Помимо этого, в 2023 году Klarna стала одной из первых компаний, которая начала интегрировать технологии Generative AI, заключив стратегическое партнерство с OpenAI.
Klarna запустила виртуального ассистента, который работает на технологиях ChatGPT и проприетарной модели Klarna и способен ответить на любой запрос пользователя от предоставления описания товара до поиска подходящего товара или, например, предоставления порядка действий для возврата товара. Сейчас виртуальный ассистент уже доступен в 23 странах и поддерживает 35 языков.
За месяц после запуска ассистент обработал 2,3 млн запросов и сейчас отвечает на две трети всех обращений пользователей, сократив время решения вопроса пользователя с 11 минут до 2 минут в среднем. Klarna оценивает, что виртуальный ассистент выполняет работу 700 живых агентов поддержки. Согласно прогнозу компании, в 2024 году виртуальный помощник позволит повысить чистую прибыль Klarna на $40 млн.
Помимо запуска ассистента, Klarna также активно внедряет новые технологии внутри корпорации и уже в ноябре 2023 полностью остановила найм новых сотрудников за пределами команды разработчиков. Klarna отметила, что в среднем ротация штата составляет 20% в год, и компания не будет заменять ушедших сотрудников. Таким образом, внедрение Generative AI позволит значительно повысить операционную эффективность бизнеса.
Также во время звонка с акционерами CEO Klarna рассказал, что компания начнет активную стадию подготовки к IPO, которое, наиболее вероятно, состоится в США, после завершения процесса редомициляции компании в Великобритании, которое, по словам CEO Klarna, завершится в ближайшие недели. При этом Klarna уже ведет работу по стандартизации отчетности в соответствии с IFRS и проводит регулярные встречи с инвесторами, как публичная компания.
По данным Bloomberg, компания планирует листинг уже в третьем квартале 2024 года, однако с учетом продолжающегося процесса редомициляции и необходимой работы по подготовке к размещению, мы считаем наиболее вероятным проведение IPO не ранее четвёртого квартала.
Компания «ФИНАМ» предоставляет возможность инвестировать в акции более 200 высокотехнологичных и быстрорастущих компаний, которые пока не торгуются на публичном рынке, но по своим характеристикам соответствуют публичным компаниям, а значит, в ближайшем будущем могут выйти на IPO. Услуга доступна ограниченному кругу лиц - квалифицированным инвесторам, являющимся клиентами «ФИНАМа». Минимальная сумма вложений - от $10 000. Воспользуйтесь эксклюзивными возможностями по инвестированию на этапе pre-IPO в «Финаме».
Комментарии